东北大药房门店获顾客真心点赞

东北大药房门店获顾客真心点赞
一封信牵出“你暖心服务换我诚心感谢”  “目击店长夏雯同志,任劳任怨,活跃为购药者服务。尤其是当来者遇到困难时,热心协助,想方设法协助解决问题,并热心肠迎来送往,让来者满足而归,我为她的热心及高明的作业能力点赞……”  东北大药房霁虹分店店长夏雯收到了这样一封感谢信。信是门店一位老客户、70多岁的退休老教师亲笔写的。  说起其间的缘由,还得先从东北制药混改说起。  自混改参加辽宁方大集团以来,东北制药整体干部职工转变思想,深入饯别“变、干、实”的作业要求,咱们团结一心为企业发展助力。东北大药房系东北制药旗下子公司,具有百余家门店,其间霁虹分店现有店长1名,店员2名。咱们仔细担任,不遗余力,以专业的精力、优质的服务赢得邻近大众的认可和信任,让越来越多的人认准了“东北大药房”。  真情服务换诚心点赞  药品陈设、会员办理、产品营销、收款……东北大药房霁虹分店的每个人都担负多项作业任务。可是,深重的作业一点点不影响咱们的作业热心,咱们每天都以热心的笑脸和满满的关怀对待每一名前来的顾客。  今年年初,一场漫天大雪悄可是至,街道上的行人和车辆照平常少了许多。一名顾客渐渐向东北大药房霁虹分店走来,店长夏雯赶忙迎上去。  “大姨,这么大的雪,路这么滑,必定要当心呀!”  “哎呀,这不是想出来买点药么。”  来到店里的正是霁虹分店的老客户,一名70多岁的退休教师。每次夏雯远远地看到她要进店时,都会谅解她腿脚不方便,自动前去迎候。  大姨进屋拍拍身上的雪,说:“我家门口就有药房,可是我便是想来东北大药房、来找你买药,沾沾你这开畅的小阳光。”夏雯一边和大姨唠着嗑,一边利索地抓药、打粉。言语间,大姨说到她那患了癌症的弟弟,眼泪止不住地流了下来。夏雯急速停下手里的活儿,耐心肠宽慰着她,直到她心里舒畅一些。  临走时,大姨连表感谢,还特意写了一封感谢信,“目击店长夏雯同志,任劳任怨,活跃为购药者服务。尤其是当来者遇到困难时,热心协助,想方设法协助解决问题,并热心肠迎来送往,让来者满足而归,我为她的热心及高明的作业能力点赞”。霁虹分店用真情的服务、交心的沟通换来顾客真挚的感谢。  站在抗疫前哨保证药品供给  跟着新冠肺炎疫情的迸发,店长夏雯带领整体店员,没白日没黑夜地与公司各条战线的职工一道奋战在抗击疫情第一线。咱们在仔细做好本身防护作业的一起,秉持着对顾客健康担任的心情,每天至少消毒4次,营业时间开门通风……疫情期间作业量剧增,可是她们总是忽视自己的疲累,将有限的精力放在顾客身上。安慰未能买到口罩顾客的心情、提示买到酒精的顾客注意安全、做好买药顾客的挂号……尽管每天叮咛顾客说得口干舌燥,可是她们仍然用仔细担任的心情据守在岗位上。  霁虹分店出售规模以老居民区为主,顾客的平均年龄较大。比方李大妈,不可是霁虹分店的老顾客,仍是社区的一名孤寡老人。每次她颤颤巍巍地到店里买药,霁虹分店的营业员无论是谁都会亲身把大妈送回家。疫情期间,店员李曼丽更自动给她打电话,“大妈,需求啥给咱打电话,抽空就帮你送上去了,现在这疫情多风险呀,您可必定少出门,保护好自己。”  店员董得玉家在外地,疫情期间为了缓解店内助手缺乏的压力,她坚持一天没休,参加到抗疫作业中,连新年都是在岗位上度过的。  齐心协力降本钱一分钱也不嫌少  近一段时间,东北制药“全面降本钱,大干一百天”作业正在如火如荼地展开着。霁虹分店的职工们以为,持续做好降本作业是增强企业归纳竞争力,加快企业发展的有力手法。尽管她们地点的药房门店不大,可是也要从点滴做起,全力做好降本钱作业。每天,咱们都在交接班时开沟通会,进一步遵循相关作业精力,并自动在日常作业中活跃执行。  董得玉在作业中发现,许多顾客在结账后,会将收据顺手丢掉,她便想到,能够将顾客丢掉的收据搜集起来,装订在一起,当作出售小票用,既环保,又节约本钱。  自“全面降本钱,大干一百天”作业展开以来,夏雯就严管细抠,盯牢每个细节,她说,省钱便是挣钱。店里从节约用水做起,洗完手的水再用来拖地,之后再用于冲厕所。别的,她还自己着手,将曾经用坏的拖布拼凑成一个新的拖布,持续运用。  咱们说,混改参加辽宁方大集团以来,各项福利方针的施行让她们切切实实获益,只要企业好了,咱们的日子才会越来越好,所以只要对企业有利的事儿,咱们都乐意去做,“咱们会把企业当作自己的家,像过自己家日子相同,省一分钱也不嫌少,为这个‘家’越来越好奉献自己的力气”。

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